Olá @Astro79,
troca de pontos por pacotes de comunicações ou saldo tem de ser sempre solicitada a um assistente.
As opções para pacote de dados (disponíveis de 90 em 90 dias) são:
- 300 pontos por 250MB;
- 500 pontos por 500MB.
Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado
JoãoR_Vodafone
Olá sfernandes,
Agradecemos a mensagem.
Está a decorrer uma atualização de sistema, o que nos impossibilita o acesso aos sistemas internos de Apoio a Cliente e verificar a questão.
Pedimos que nos contacte durante o dia de amanhã.
Lamentamos os transtornos causados.
Obrigado
Brunof_Vodafone
