Criação
Resposta
Solução
Olá @AlexLopes,
Agradecemos o teu contacto.
Relativamente à situação reportada, sugerimos, por favor, que efetues um reinício elétrico à box, desligando o equipamento da corrente durante cerca de 30 segundos e voltando depois a ligá-lo.
Após o reinício, volta a alterar as definições de áudio para o idioma pretendido e valida, por favor, se a configuração fica guardada após desligar e voltar a ligar a box.
Caso a dificuldade persista, para que possamos verificar a situação de forma mais detalhada, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado.
Miguel_Vodafone
Olá AlexLopes,
Para que a questão possa ser analisada, sugerimos o contacto com a nossa linha de suporte técnico.
- Aceda ao TOBI;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
