Resgate assinatura streaming

[TFragoso]

Olá,
Assinei o pacote com HBO Max e Amazon Prime e não consigo ativar as subscrições.
No caso da HBO quando clico para conectar sempre dá erro e pede para tentar novamente, mas mesmo insistindo não funciona.
Sobre a Prime, não existe a opção nos meus serviços de streaming, ou seja, nem tenho a opção de ativar.
Preciso de ajuda urgente!

[Prag_Vodafone]

Olá @TFragoso 

Temos registo que a oferta encontra-se corretamente atribuída e está disponível para subscrição na box.
Sugerimos que reinicies os equipamentos, aguardes 60 minutos e voltes a tentar.

Caso persista, pedimos que acedas ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Acede a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduz o teu número de telefone;

- Escreve: Dificuldades Fixo;

- Valide o teu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a tua morada;

- Escolhe a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-te de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Agradecemos a tua compreensão. 

Obrigado

Prag_Vodafone

[TFragoso]

Segue a mesma mensagem
Parece que há um problema com a ativação
Verificámos que já subscreveu o Disney+ através do parceiro externo com outro e-mail.

[Prag_Vodafone]

Olá @TFragoso 

Uma vez que a dificuldade persiste, pedimos que entres em contacto com o departamento técnico.
Podes entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a tua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado

Prag_Vodafone