Dívida

[danielasantos9]

Boa tarde. Tentei agora adquirir a um equipamento com o Red all in (sendo novo número de telefone). Indicaram me qua não era possível devido a ter uma dívida com a Vodafone de 2022. Eu não sou cliente Vodafone. Já fui sim, mas era de um tarifário pre pago. Como posso ter uma dívida? Liguei para o apoio ao cliente e não me conseguem ajudar! Mandaram-me ir a uma loja. Passado 4 anos sei que tenho uma dívida porque tentei ser vossa cliente novamente. Pode ajudar sff? Porque não recebi nenhum aviso? E a dívida é de que? Passaram 4 anos. Obrigada

[BrunoF_Vodafone]

Olá @danielasantos9 

Nesses casos, poderá ter existido um contrato Clube Viva associado a uma compra de equipamento e quando o número é desativado ou portado para outro operador, o contrato Clube Viva é cancelado e é aplicada a penalidade por incumprimento.

Para podermos verificar, enviámos uma mensagem privada.

Obrigado,

Brunof_Vodafone