Reclamação por encomenda desaparecida e falta de resolução
Boa tarde,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda n.º 0117787062595234.
A encomenda encontra-se sem qualquer atualização ou entrega há cerca de um mês. Durante este período, já entrei em contacto com o suporte várias vezes para tentar obter informações e uma solução para o problema. No entanto, até ao momento, nenhum dos contactos realizados resultou numa resposta concreta, esclarecimento satisfatório ou proposta de resolução.
Considero inaceitável que, após tanto tempo de espera e diversas tentativas de contacto, continue sem saber o paradeiro da encomenda e sem qualquer indicação sobre os próximos passos.
Solicito, com caráter de urgência, uma resposta definitiva sobre o estado da encomenda e uma solução imediata para esta situação, seja através da entrega do produto, reenvio da encomenda ou reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta célere.
