Encomenda com estado de "Erro"

[meggy07]

Bom dia,

No passado dia 02/03/2025 fiz uma encomenda na Loja Online da Vodafone. Paguei logo através do MBWay e recebi logo um sms sobre "este n.º de telemóvel ter de ficar associado à Vodafone mais 18 meses..." devido à compra feita.

Na manhã seguinte recebi mail de "Encomenda Confirmada" com entrega agendada para dia 05/03/2025.

Apesar disso, quando vou ver o estado da encomenda aqui https://www.vodafone.pt/loja/estado-encomenda.html?segment=consumer esta dá como "Estado: Erro".

O dinheiro da minha conta bancária saiu.

Quero peceber o que se passa, se vou receber ou não a minha encomenda amanhã. Estou preocupada, pois amanhã é o último dia da campanha que deu-me desconto no artigo que adquiri.

Aguardo resposta breve. Obrigada.

[Brunna_Vodafone]

Olá @meggy07,

Recebemos a sua mensagem privada relatando a sua dificuldade com a encomenda. Iremos prosseguir com o seu tratamento. Pedimos que fique atenta à sua caixa de entrada, por favor.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[MartimSantos]

Estou com o mesmo problema, se conseguir resolver por favor venha aqui dizer como aconteceu!

[Brunna_Vodafone]

Olá @MartimSantos, boa tarde.

Compreendemos a sua preocupação com a sua encomenda.

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Obrigada,
Brunna_Vodafone