Encomenda com estado "Erro"

[RuteA]

Bom dia, 

A encomenda que fiz no dia 31/06 permanece com o estado "erro" e gostaria de saber o que passa, uma vez que tenho urgência. No atendimento ao cliente ninguém sabe dar nenhuma informação.

O número da encomenda é o seguinte: *************362

Obrigada. 

[Brunna_Vodafone]

Olá, @RuteA, bom dia.
Para proteger a tua privacidade e cumprir o RGPD, editámos a tua mensagem onde constava o número da encomenda.
A tua encomenda já está em trânsito com a transportadora. Também já te respondemos por mensagem privada — quando puderes, espreita a tua caixa de entrada para acompanharmos contigo.
Obrigada,
Brunna_Vodafone