Erro a consultar o estado da encomenda

[MarianaAG08]

Fiz uma encomenda no sábado, era para ser entregue na terça, mas não recebi email/mensagem de confirmação. Ontem, terça-feira, mandaram mensagem com o número da encomenda e a confirmar o horário de entrega, mas tal não aconteceu. No entanto, esse número de encomenda não é válido para ver o estado da encomenda no site da vodafone (aparece que o "O número da encomenda não tem um formato válido"). Já liguei várias vezes para o apoio ao cliente, e ninguém sabe explicar o que se passa. Hoje de manhã, quarta, ligaram-me a dizer que me iam enviar o número da transportadora. Tentei ligar e não atenderam. Só queria saber se isto é normal e quando é que vai chegar a encomenda. 

[Prag_Vodafone]

Olá @MarianaAG08 
 

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