Erro numa compra

[Daniela244]

Boa tarde,

Tenho tentado, nestes últimos dias, adquirir um equipamento através da loja online da Vodafone com pagamento em prestações e a utilização dos pontos do clube viva, mas não consigo concluir a compra.

Há vezes em que em qualquer passo a seguir dá um erro, e outras em que processo decorre normalmente até à fase final, mas ao finalizar surge sempre a mensagem: “Algo não correu bem, tente novamente mais tarde”.

Desloquei-me a uma loja Vodafone, onde uma colaborador da loja estava também com dificuldade ao tentar simular a compra.

Agradeço a vossa ajuda na verificação desta situação.

Obrigado.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Daniela244 

Poderias testar a compra através de um browser privado no seu browser de internet?

Caso a dificuldade se mantenha e para podermos verificar, podes enviar-nos uma mensagem privada com o número que está a ser utilizado para os pontos, bem como as seguintes informações?

- Se estás a aceder à Loja Online através de um PC, tablet ou smartphone:
- Qual foi a página onde estavas a navegar antes para encontrar a dificuldade:
- Mensagem de erro
- Data e Hora do erro

- Print do erro

Obrigado,

Brunof_Vodafone