Garantia TV

[_beli]

Olá. Comprei uma TV Hisense na loja online com pontos clube viva em junho de 2025. Acontece que vou ter de accionar a garantia porque a imagem está completamente pixelizada e em constante movimento, o que acontece em todos os menus e sources da TV, incluindo HDMI, apps, etc. Posso solicitar a recolha da TV em casa? Como faço para accionar a garantia? Não encontrei essas infos no site.

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @_beli,

Estamos aqui para te esclarecer.

Para acionares a garantia, tens que enviar email para  atencaoaoCliente@hisenseiberia.com ou ligares para o +351 707 780 368, onde deves indicar:
- Dados de cliente;
- Modelo;
- Numero de série completo (verifica a etiqueta do equipamento e não a embalagem);
- Data de compra;
- Descrição da avaria.

Será depois encaminhado um processo de assistência, alocado a um Centro Técnico Oficial Hisense, de modo a que os mesmos entrem em contacto contigo para que seja dado seguimento ao processo de assistência técnica.

Obrigada,

Susan_Vodafone