Olá @Martins1986,
Agradecemos o seu contacto.
Para que possamos ajudar na sua questão, pedimos que se desloque até uma Loja Vodafone com assistência técnica, para que a situação possa ser analisada. Poderá consultar aqui, a loja com assistência técnica mais próxima de si.
Obrigada,
Thau_Vodafone