pré venda- Iphone 18 pro max bordeaux

[Yaralea]

Boa tarde. 

Comprei, no dia 12-09, na pré-venda da vodafone, o iphone 18 pro max bordeaux de 256 GB. Até ao momento tive 0 informações por parte da vodafone sobre a minha encomenda. Aliás, das vezes que liguei, foi apenas indicado que aguardava expedição como eu podia verificar na pagina de acompanhamento de encomendas, mas nunca houve nenhum contacto por parte da vodafone, quanto mais não fosse, a informar que o produto se encontra fora de stock e que teria que aguardar. Os próprios trabalhadores que atendem, não sabem que informação passar, e honestamente, faço tenção de escrever no livro de reclamações, visto que, até onde sei, o objetivo da pré-venda é garantir que temos o equipamento logo que o mesmo é lançado, ou na data em que é disponibilizado para o público geral. Caso contrário, não faria sentido iludirem as pessoas com a pré venda para depois na realidade terem que esperar meses pelo equipamento.

é vergonhoso o que se está a passar. e pelo que pude verificar, não sou a única com esta questão.

exijo celeridade no tratamento da minha questão.

obrigada!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Yaralea,

Desde já, lamentamos que a encomenda ainda não tenha sido entregue.

De facto, estão se a verificar atrasos nas entregas devido a uma ruptura de stock. Em todo o caso, para que possamos analisar o estado atual da sua encomenda, envie-nos uma mensagem privada com o seu NIF.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone