Carregamento Telemóvel

[ruben88]

Bom dia 👋

Efetuei ontem (por volta das 11:15) o carregamento de um número Vodafone através da aplicação do crédito agrícola mas o saldo ainda não entrou. Na conta o dinheiro foi debitado e tenho o comprovativo associado à transação.
Poderiam ajudar me com esta questão?
Obrigado, Ruben

[Flávia_Vodafone]

Olá, @ruben88,

Vamos ajudar com a tua questão. Inicialmente, sugerimos que efetues alguns despistes:

- Desliga o telemóvel e faz um novo teste de ligação;
- Se necessário, faz uma pesquisa manual de rede no teu equipamento. Podes seguir as instruções detalhadas nos Manuais Online (http://vfpt.pt/manualonline). Seleciona a marca e o modelo do teu equipamento, depois “Conectividade” e, em seguida, “Definições de rede e Internet” e escolhe “Escolha a rede”.

Se a situação não ficar resolvida, para que possamos verificar em sistema, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolhe a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Estamos sempre disponíveis.
 

Obrigada,
Flávia_Vodafone

[ruben88]

Enviei mensagem privada