Olá @m_figueiredo,
Possivelmente é porque a conta do serviço Vodafone já se encontra associada a outra conta My Vodafone.
Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos mais o email a qual pretende associar.
Obrigada,
Marta_Vodafone