apoio a cliente/técnico

[Bruno_Dias]

Porque não consigo falar com ninguém no apoio a cliente e no apoio técnico? Pede-me para deixar mensagem a descrever o problema por poucas palavras, mas o meu problema não é assim tão fácil de resumir.

[Carol_Vodafone]

Olá @Bruno_Dias,

Agradecemos o seu contacto.

Sugerimos que ao contactar o Chat TOBi, use apenas palavras chaves como no exemplo abaixo:

- Aceda ao Chat TOBi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigada,

Carol_Vodafone