Alteração de titular de contrato

[RicardoFSantos1]

Boa noite,

Sou titular do Serviço Tv, Net, Voz da Vodafone numa morada na qual já habita outra pessoa (manti lá o serviço por questões de comodidade para a mesma).

Informação:

- O serviço atual tem uma fidelização em vigor de 12 meses que termina no próximo dia 2 de Março de 2018.

Intenção:

- Após o termino desta fidelização, essa pessoa pretende passar a ser a titular do serviço nessa morada.

Questão/Dúvida:

- Para essa pessoa passar a ser titular do serviço nessa morada após o término da atual fidelização, o que é necessário fazer? Uma alteração de titular apenas, informando ela o que pretende como próxima fidelização? Ou eu informar a minha intenção de cancelar o atual serviço e essa pessoa fazer um novo contrato nessa morada?

- Já agora, dependendo do que for necessário fazer, o que acontece aos equipamentos que lá estão?

Agredeço resposta.

Cumprimentos,

Ricardo Santos

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @RicardoFSantos1

Poderá ser efetuada a alteração de titular no serviço ao terminar o contrato de permanência. Bastará o preenchimento do formulário de alteração do contrato, o qual deverá ser assinado pelos dois titulares e entregue com a cópia do CC. Para uma resolução mais célere, sugerimos que essa alteração seja efetuada numa Loja.

O novo titular poderá solicitar a renovação do contrato mediante as condições atuais do serviço.

Ao ser renovado o contrato, os equipamentos irão manter-se na residência, contudo o novo titular na renovação, poderá solicitar a sua substituição.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[LockjaW]

Também é preciso um comprovativo de morada do novo titular. Já me recusaram por faltar isso. É melhor ir prevenido.

[RicardoFSantos1]

Bom dia @BrunoF_Vodafone,

Agredeço desde já a reposta esclarecedora.

Ainda assim aproveito e peço ajuda para outra dúvida.

No documento que referiu, no caso de alteração do titular, é ainda necessário anexar o documento "Transferência de Contrato entre Clientes", documento esse que no seu preenchimento pede um nº de acesso. Que nº de acesso devo lá colocar?

Cumprimentos,

Obrigado.

[Anónimo]

Bom dia @RicardoFSantos1,

O documento em questão, "Transferência de Contrato entre Clientes",  neste caso não é necessário visto que a alteração de titularidade ocorrerá após o término da fidelização.

Ficou, apenas, em falta o impresso de Contrato Único http://downloads.vodafone.pt/Detalhe.htm?DocumentId=169 aqui devem ser preenchidos todos os campos referentes ao novo titular e colocado os dados do serviço.

Obrigada,

Marta_Vodafone