Net Voz
Net Fixa 4G "Tráfego Ilimitado"
Boa tarde,
Subscrevi em Novembro ao pacote Net Voz Fixa sem a opção de Voz.
Na altura fiz todas as questões necessárias para assegurar que ficaria contente com o serviço, sendo elas:
- O tráfego é mesmo ilimitado? Não existe qualquer limitação?
Foi-me dito que sim, que poderia navegar à vontade sem preocupações.
- Este serviço encontra-se abrangido pela política de utilização responsável?
Foi-me dito que não, nunca teria nenhuma limitação de velocidade
Nos últimos 3 dias começaram os problemas, já tinha acontecido pontualmente mas nada que não se pudesse aguentar.
Mesmo tendo o sinal máximo no Hotspot e no computador as páginas não abrem, a internet continua ligada, mas é o como se não tivesse, isto pode acontecer 2 ou 20 vezes durante uma hora e dura sempre alguns minutos, seja no computador, tablet ou telemóvel.
Troquei o cartão do HotSpot para o telemóvel e o problema manteve-se, depois utilizando o meu cartão SIM pessoal fiz partilha de Internet e não tive qualquer problema, ou seja o sinal está normal.
Fiz até Reset ao HotSpot
Telefonei para o Apoio Técnico e disseram-me que após a utilização de 15GB a Vodafone reserva-se ao direito de limitar o tráfego de modo a assegurar a qualidade do serviço (Qualidade essa que não existe) 
É uma autêntica brincadeira só pode, foi-me garantido aquando da adesão que isto não aconteceria no entanto aconteceu, mas apenas este mês, navegar na Internet é impossível.
Os 15GB são uma brincadeira, passo cerca de 10 a 12 horas no computador e somos várias a utilizar a Internet cá em casa, só a abrir páginas, youtube e ouvir música esse limite esgota-se facilmente em 3/4 dias.
No entanto continuam a vender este serviço como sendo ilimitado.
Da minha parte uma semana é o prazo máximo que darei para a situação ser resolvida, caso contrário cancelarei o contrato.
Obrigado
Podes sempre andar com esse router atrás... é um aparelho tão pequeno, às vezes também o tenho de mudar mais para "meio" da casa 🙂
Ainda bem que isso foi um mal entendido, estava a estranhar terem limitado...
Cumps,
Boa noite a todos.
Eu estou na mesma situação, aderi ao serviço net voz fixa, mas antes, perguntei se realmente era ilimitado. Foi-me dito que sim. Perguntei se, passando um certo limite de trafego, me iriam aplicar algum tipo de restrição ao serviço, tambem me foi dito que não. Então aderi, mas referi várias vezes que não queria contrado. (Se também não me enganaram, não tenho contrato)
Já à algum tempo que tem andado lenta ao abrir páginas html, mas carrega a página instantaniamente, demora sempre uns 10s até começar a carregar. De cada vez que isto acontece, faço um teste à velocidade e tenho sempre a contratada (pelo menos), os 20mbps.
Agora deparo-me com a velocidade e internet limitada a 128kbps, isto só pode ser brincadeira. Vou passar na loja de Aveiro (glicinias plaza) e pedir o livro de reclamação. Brincam e enganam o cliente descaradamente.
Que eu saiba a ANACOM obriga todos os operadores a ter uma oferta ilimitada sempre que seja publicitada (prometida).
Quero a situação resolvida o mais rápido possível e que não se volte a repetir. No entanto, quando passar na loja, vou pedir o livro, tantas vezes até me seja disponibilizado o serviço que eu contratei.
