Boa noite,
No dia de hoje, 23/03/2026, recebemos um SMS a informar sobre a alegada subscrição do serviço Netflix, solicitando a associação de um endereço de email para ativação do mesmo.
Importa referir que temos ativa a funcionalidade de controlo parental na Box TV Play, com restrição de compras, sendo o respetivo PIN do meu exclusivo conhecimento. Por uma questão de segurança, procedi de imediato à alteração desse PIN. Mas não me é possível cancelar a referida subscrição através dos meios disponíveis.
Esclareço que não foi associado qualquer endereço de email, nem existe qualquer intenção da nossa parte em aderir a este serviço. Esta situação é, portanto, motivo de preocupação e insatisfação, uma vez que poderá configurar uma ativação indevida.
Assim, solicito, com caráter de urgência, que sejam tomadas as medidas necessárias para garantir que o serviço não seja ativado, bem como para assegurar que não será efetuada qualquer cobrança associada a esta situação.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo
