BOX TVPLAY

[js318424]

Na sequencia do tópico anterior, verifica-se que o conteúdo para adultos já figura no menu do clube de vídeo, só que, "conteudo ocultado" não obedecendo a qualquer tentativa de desbloqueio.

Podem-me dar uma dica para reverter esta situação? na outra box era um código de desbloqueio nesta não sei sinceramente

Obrigado pela dica que possam facultar 

[Camila_Vodafone]

Olá @js318424,

Para aceder ao conteúdo oculto basta aceder o comando "Menu" » "Definições" » "Opções de conteúdo" » "Ocultar canal" » selecionar o conteúdo o qual pretende aceder e verificar se há o símbolo de um olho oculto. Se sim, basta carregar no símbolo para ocultar/liberar. 

Caso a dificuldade persista, sugerimos que contate a nossa equipa de apoio técnico. Basta aceder ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 
- Aceda ao Tobi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Televisão
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Selecione a sua morada
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Se a situação não ficar resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contatar-nos.

Obrigada,

Camila_Vodafone

[js318424]

Olá boa tarde, antes de mais obrigado pela resposta. segui o procedimento proposto não funciona pede o pin que por defeito deverá ser 0000 , informa que o pin está incorreto, depois devo informar que o controlo parental se encontra desativado daí os cadeados estarem todos abertos. Aparece um olho fechado sim mas na secção adultos e não permite qualquer ação sobre o mesmo. também me é proposto alterar o pin de acesso que embora não permita tem de aceitar primeiro o pin por defeito que não é possível porque dá erro.

Atentamente

[Prag_Vodafone]

Olá @js318424 

Vamos encaminhar a questão internamente para análise.

Daremos feedback assim que possível.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Prag_Vodafone]

Olá @js318424 

Neste momento os conteúdos para adultos não estão disponíveis para subscrição. Estão a ser feitos desenvolvimentos para termos esta funcionalidade disponível brevemente.
Qualquer alteração/novidade novidade será anunciada pelos meios habituais.

Obrigado

Prag_Vodafone