Olá @liliana_nair,
Como tivemos a oportunidade de explicar em privada, a Vodafone tem acesso a todas as faturas de equipamentos desde que estes, tenham sido adquiridos pelos canais oficiais.
A venda a prestações Vodafone apenas pode ser adquirido nas nossas lojas e por esse motivo, poderíamos obter a fatura. Após análise, ao número que refere, este nunca teve ativado a compra a prestações, sendo que esta informação pode ser consultada nas faturas do serviço móvel, durante os 24 meses de fidelização. Por esse motivo, e conforme indicado pela área responsável não temos registo da fatura.
Obrigada,
Marta_Vodafone
