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Consumos estranhos de Internet no telemóvel, mesmo com os dados desligados !

jmpnm
Contribuinte

Boa tarde,

Fiz uma mudança de SIM para e-SIM e desde aí começou a aparecer consumos de internet no telemóvel mesmo com os dados desligados, tendo sido já efetuado descontos no saldo relativos a tarifa de internet móvel.

 
 

Internet.JPG

Agradecia que me informassem como é que é possível que esteja a ter consumos de internt mesmo com os dados desligado e a que dizem respeito estas ligações.

Obrigado

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2 RESPOSTAS 2
Thau_Vodafone
Moderador

Olá @jmpnm,

 

Agradecemos o seu contacto.

 

Para que possamos verificar a situação, pedimos que nos envie através de mensagem privada:
- Número do telemóvel
- Nome completo do titular
- Morada completa com código-postal
- PIN inicial ou PUK

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigada,

Thau_Vodafone

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jmpnm
Contribuinte

@Thau_Vodafone  mensagem privada enviada com os dados solicitados

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