Olá @Sérgio_Silva,
Sentimos muito por qualquer transtorno causado em loja.
Para que possamos analisar e encaminhar a sua questão internamente, pedimos, por favor, que nos detalhe o ocorrido e nos envie os seus dados de cliente (NIF ou número da conta) por mensagem privada.
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Obrigada,
Barb_Vodafone