Olá @Venturaana,
De forma a podermos analisar todo o processo bem como o custo da chamada, pedimos que nos indique o número de conta e nome completo associado ao seu serviço fixo.
Adicionalmente pedimos que nos confirme o número móvel que utilizou para contacto, nome completo do titular e morada. Se este serviço não estiver identificado confirme-nos PIN/PUK.
Caso o número móvel não pertença à Vodafone, pedimos que nos envie um extrato/print do valor cobrado com todos os detalhes de presentes (número de origem, número de destino e custo da chamada).
Esta informação deve ser enviada através de mensagem privada.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado,
André_Vodafone
