Pacotes

[SmartRouter 2.0] suporte a multiplos SSIDs e VLANs

Bom dia, Após navegar em todas as opções disponíveis no smart router 2.0, constatei que não existe qualquer opção na gestão da WLAN para criar múltiplos SSIDs, e mesmo na gestão da rede interna, não é possível criar VLANs. Apesar de compreender que p...

Cancelamento do contrato no período experimental

Bom dia,Sou cliente da Vodafone com ID nº 1xxxxxxxxxxx e conta nº 31xxxx03. O contrato foi enviado na plataforma com data de 18/03/2025, o serviço foi instalado no dia 21/03/2025, e no dia 26/03/2025 solicitei o cancelamento do contrato, pois o mesm...

Débito direto não funcionou

Boa tarde,Recebi uma mensagem a informar que tinha uma fatura em atraso, apesar de ter o débito direto ativo segundo a APP. Peço ajuda para regularizar a situação e para não pagar multas por atraso. Obrigada.

Suspender contracto / alteração

Bom dia, tenho serviço de Tv, net e vz, com 2 telemóveis, que renovei no passado mês de janeiro, mas como vou l ir para de um familiar durante ano e meio, e esse familiar ja tem serviço de outra operadora, como posso fazer? Posso manter os 2 telemóve...

Renovacao de Contrato

Viva,Semana Passada, fiquei sem servico durante um fim de semana. Depois de varias chamadas para a Vodafone, la houve alguem da Vodafone que me conseguiu ajudar corretamente. Logo a seguir (por coicidencia), ligaram me da Vodafone, a lamentar o suced...

Escolha de número

Boa tarde,Sabendo que nos números móveis é possível a escolha de um número preferencial, desde que o mesmo esteja disponível e mediante um custo, gostaria de saber se o mesmo também acontece nos números do serviço de voz fixo.

Resolvido! Fatura cobrada indevidamente

Boa tarde. Hoje, dia 24/03, recebi a fatura dos meu pacote TV+NET+VOZ referente ao período de 16 de fevereiro a 15 de março com um valor de 51,54 euros, largamente superior ao contratado, que foi de 41,49 euros. Nesta fatura, é indicado o valor de 7,...

Sugestões para Novo Pacote – Contrato Sem Fidelização

Olá,O meu contrato com a Vodafone está atualmente fora do período de fidelização, e estou a considerar alterar o meu pacote ou até mudar de operadora, dependendo das condições disponíveis.Gostaria de saber quais são as melhores ofertas disponíveis pa...

Renúncia de contrato sem retorno

Feita a renúncia de contrato n.° 3127xxx06 em 27.01.2025, referência 2-2FDLD4DL, e até o presente momento, mesmo passado 48h do prazo, estou sem a indicação da data para desligamento e entrega dos equipamentos. No dia de hoje, a portabilidade decorre...

Erro de faturação em novo contrato

Boa tarde.Renovei, há um par de meses o meu contrato TVNETVOZ com a Vodafone, acrescentando dois números de telemóvel, tendo passado a ser cliente do pacote TVNETVOZ + Móvel. O valor que ficou acordado, e por mim assinado, para estes dois anos de con...

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