Cartão inativo

[Ana85508]

Bom dia,

Temos um número fixo, associado à vodafone, na qual já a alguns meses que não está a ser utilizado devido a problemas com o telemóvel. Agora, adquirimos um telemóvel e ao colocar o cartão diz que não é permitido fazer chamadas. Como era um cartão carregável, seria possivel confirmar se o número ainda está ativo (antes de eu o carregar). è um número muito importante e por isso queriamos manter o mesmo.

[Brunna_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @Ana85508, boa tarde.
Se o tarifário for pré‑pago e estiver inativo há menos de 90 dias, basta fazeres um carregamento — em cerca de 1 hora o serviço fica novamente disponível. Nos tarifários pré‑pagos existe sempre uma tarifa de manutenção, por isso é essencial garantires saldo suficiente.
Caso queiras que confirmemos a situação do teu número no nosso sistema, envia‑nos, por favor, por mensagem privada o número de telemóvel e o número do cartão. Basta clicares num moderador (“nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar mensagem privada”.
Obrigada,
Brunna_Vodafone