Criação
Resposta
Solução
Olá @ASR60,
A Vodafone já não oferece telefones fixos com os seus serviços, pelo que não é possível a troca do equipamento. No entanto, sendo um equipamento oferecido pela Vodafone, podemos prestar apoio técnico para resolver as dificuldades com o mesmo. Entre em contacto com a nossa linha de suporte técnico, 911691300, por favor, para que possamos ajudar.
Obrigado,
Mayon_Vodafone
Olá @tmjpedro,
Compreendemos a sua questão, sobretudo tendo em conta que mantém o mesmo telefone fixo há vários anos. No entanto, apesar de continuarmos a disponibilizar este serviço, o equipamento telefónico não está incluído na oferta, pelo que a sua substituição não está prevista aquando da renovação do contrato. Esta situação é semelhante ao que acontece com outros serviços, como a televisão ou a internet, cuja disponibilização não pressupõe a oferta de todos os equipamentos necessários à sua utilização.
No entanto, estamos inteiramente disponíveis para tentar ajudar a resolver a dificuldade que está a experienciar com o equipamento atual. Para isso, envia-nos uma mensagem privada com o teu número de conta Vodafone, ou NIF, por favor.
Obrigado,
Mayon_Vodafone
Obrigada por nos avisares, @ASR60. Ficamos contentes por saber que já encontraste uma solução que te deixa mais tranquilo.
Estamos sempre por aqui para te apoiar.
Obrigada e ótimo domingo!
Brunna_Vodafone
