Bom dia.
Devido a essa situação advsersa e imprevista do Covid-19, venho, por meio deste, solicitar que seja cancelado meu serviço de hotspot, dos 30gigas, sem nenhum custo.
Pretendo continuar com o serviço do telemóvel. Ocorre que habito em um prédio que não há instalação da Vodafone, somente das Nos. E, para mim, esse serviço contratado era o suficiente para atender-me. Contudo, trabalho numa escola de línguas, como administrativa e devido a situação supracitada, estou a trabalhar de casa e uso a internet está a ser muito maior. Utilizo a internet não só para e-mails, mas tenho que estar conectada o dia todo a dois programas de computação. Desta forma, me vejo compelida a contratar ainda agora uma box com internet ilimitada, que pela questão da localização onde habito, somente a NOS pode oferecer-me.
Tentei ser fiel a Vodafone ao máximo, mas devido ao Covid-19 preciso de internet ilimitada, não só para meu trabalho, mas para uso pessoal.
Já tentei contacto por telefone nos últimos dois dias e não consigui ser atendida, nem recebi retorno de vossa parte. Pelo serviço do chat do aplicativo do telemóvel, não foi possível aceder o formulário de e-mail. Caso não seja este o endereço de e-mail correto para essa solicitação, favor indicar-me um, onde possa comunicar e resolver a questão o quanto antes.
Sei que a empresa a pensar nas necessidades das pessoas e nessa imprevista situação, irá aceitar minha solicitação por essa situação que nos é adversa, de ambas as partes.
Aguardo uma resposta imediata.
