RUI FERNANDO SOUSA SANTOS, com o ********, cliente Vodafone *******, vem por este meio expor a V. Exª o seguinte:
No dia 9 do corrente mês nas noticias da SIC das 13H00, foi noticiado quem fosse portador do ATESTADO MEDICO DE INCAPACIDADE MULTIUSO, com 60% ou mais, tinha redução da fatura mensal.
Por eu ter uma incapacidade de 60%, nesse mesmo dia liguei para os vossos serviços para ser informado de tal noticia, a senhora em causa disse-me para me deslocar a uma loja da Vodafone.
No dia seguinte cerca das 21H00, desloquei-me à vossa loja no centro comercial Continente em Leiria e fiz prova da tal doença. O funcionário em causa após algumas consultas informou-me que o valor a descontar por tal situação ficava na mesma quantia mensal, pelo que o questionei se não havia qualquer erro, tendo este me informado que para o efeito tinha de fazer novo contrato a começar hoje, por isso é que o valor pouco ou nada alterava.
Com tanta publicidade na televisão da vossa parte e no final é nada (publicidade enganosa). Como diz o ditado, quando a esmola é grande o pobre desconfia.
Solicito um melhor esclarecimento da vossa parte sobre o assunto.
