Cobrança indevida

[mcesar]

Recebi na minha fatura uma cobrança de 200 euros referente a uma "penalidade de o cumprimento contratual", sendo que tenho contrato ativo.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @mcesar 

Essa situação pode acontecer quando são feitas alterações no serviço ou tarifário, sendo no entanto necessário cancelar a penalidade manualmente.

Para podermos verificar, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[mcesar]

Número de conta *********
 

[BrunoF_Vodafone]

Olá @mcesar 

Editámos o teu post de forma a remover os dados confidenciais, uma vez que devem ser sempre enviados por mensagem privada para a tua segurança e do teu serviço.

Enviámos um código por SMS. Poderias enviar-nos uma mensagem privada com esse código?

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

Brunof_Vodafone