Venho por este meio fazer um elogio à colaboradora Isabel *******.
A contrário de todos os colaboradores da Vodafone com quem tive contacto, a Isabel foi a única colaboradora clara, concisa, simpática e rápida na resolução de problemas.
Desde ontem à noite que estavámos sem internet. Sendo que hoje de manhã o problema persistia, telefonámos ao nº de apoio que nos direcionou logo ao serviço de IA - Tobi para tentar uma resolução, sem sucesso, porque é um serviço obsoleto. Felizmente e depois de carregar tantas vezes que a situação não estava resolvida, o chat acabou por transferir a situação para o atendimento telefónico e foi aí que falei com a colaboradora Isabel Toledo.
A Isabel teve a amabilidade de escutar ativamente o problema cá de casa, ajudou de forma paciente nos procedimentos necessários para o reset dos equipamentos e verificando que se tratava de uma questão mais complexa a mesma mencionou e sugeriu que viesse um técnico cá a casa. Realizou a marcação para o dia de hoje à tarde.
Mesmo que o problema não fique resolvido, fico agradecido por todo o trabalho prestado pela colaboradora Isabel Toledo porque sei que fez tudo o que podia.
Muito obrigada, espero que este elogio chegue à colaboradora! 🙂
