Fatura mal calculada
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em
15-03-2020
04:39 PM
- última edição em
15-03-2020
04:54 PM
por
JoãoR_Vodafone
Boa tarde,
Visto que apagaram o meu ultimo topico, aqui vai novamente.
A fatura de 9fev a 8mar 2020 está mal calculada, tem um valor de serviço complementar da box no valor de 1,87€ o qual deveria estar incluido no pacote que contratei no black friday. O valor da transferencia de saldo no valor de 16,16€ pode ser debitado numa proxima fatura? Aguardo verificação da fatura.
Eduardo Silva
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em 15-03-2020 05:34 PM
Olá @mike6038,
Editámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.
Iremos analisar a situação e assim que possível daremos feedback.
Agradecemos disponibilidade para aguardar
Obrigado,
JoãoR_Vodafone

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em 16-03-2020 05:39 PM
Olá @mike6038,
Após análise, verificamos que não existe erro na taxação da Tv Box.
O plano subscrito incluí gratuitamente a VBox 4K, mas a que tem instalada é a VBox Pro 4K, que é a que possui pesquisa por voz.
Referente ao valor dos 16.16€ + IVA, procedemos à aplicação do mesmo já nesta fatura que foi emitida.
Assim, fica apenas por liquidar 43.09€.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone

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em 16-03-2020 05:59 PM
Então por favor marcar agendamento para trocar a box instalada, pois pedi para trocarem a box que tinha pela que estava no plano contratado e não a que estão a cobrar, grato pela atenção.
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em 18-03-2020 07:25 PM
Aguardo resposta.
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em 20-03-2020 06:58 AM
Continuo a aguardar resposta.
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em 26-03-2020 11:02 PM
Olá mike6038,
Devido à situação atual do país não é possível efetuar agendamentos, será necessário aguardar que esta situação seja ultrapassada.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone

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em 04-05-2020 08:51 PM
Continuo à aguardar agendamento, mais um mês que estou a pagar por um item que nao pedi.
Aguardo resolução célere.
Eduardo Silva

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em 04-05-2020 09:08 PM
Olá @mike6038,
Pedimos que nos esclareça quanto à sua disponibilidade para verificarmos em sistema e efetuarmos o agendamento.
Obrigada,
Marta_Vodafone
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em 20-05-2020 10:19 PM
A minha disponibilidade é total, aguardo agendamento urgente
