Boa tarde,
A 10/09 renovei o serviço TV Net Voz e 3 box's com a garantia de que teria wifi na casa toda, mudando o Router de local, pois no ultimo contrato ficou num canto da casa onde o sinal não passa para para 2 quartos e cozinha e necessito de sinal ai alem de ter ficado instalado no lado oposto á tv com um excesso de cabos inadmissíveis e renovei com a garantia de que essas situações fossem corrigidas!
Fui visitada por um técnico que me disse que não poderia mudar o Router de local por ter 3 cabos das 3 box's e que a única solução seria um repetidor de sinal mas que teria um custo acrescido. E que também não podia corrigir os cabos nem sequer mudar para o outro lado da sala junto á tv!!!
Ora se fosse uma nova cliente o router com toda a certeza não iria ficar no canto de uma assoalhada com fios com excessos de 10m. Mas sou vossa cliente há 10 anos! Deveriam ter mais consideração por quem continua com vocês!
O mais provável é que os técnicos não queiram retirar os cabos anteriormente colocados e coloca-los de novo porque acarreta mais trabalho mas isso não poderá traduzir- se num acréscimo á minha prestação. Terá de ser a Vodafone a incluir esse
repetidor na prestação altíssima que já pago e corrigir os cabos da forma que estão.
repetidor na prestação altíssima que já pago e corrigir os cabos da forma que estão.
Depois de 2 anos com os cabos desta forma exijo que sejam arranjados. É inadmissível ter a sala no estado que se encontra por não haver ninguém competente que coloque os cabos da forma correta,
Caso não resolvam esta situação vou ter de rescindir por falta de serviços e instalação adequada.
Olá @Hannahcurly,
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