Net fixa

[Torpedo]

Ola
Inicialmente o meu router estava com a velocidade internet com as condicoes que estavam no contrato. Mas de ha uns tempos para ca. A velocidade baixou bastante. Alguem sabe corrigir o problema. Sem necessidade de chamar um tecnico.

[Susan_Vodafone]

Olá @Torpedo,

Lamentamos que estejas a experienciar dificuldades ao nível da velocidade de Internet.

A velocidade da Internet poderá variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, o meio usado no momento (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, a existência de firewalls ou antivírus ativos.

Sugerimos que reinicies o Router e efetues um teste de velocidade aqui, para diagnosticares o estado da internet.

Caso não consigas obter um resultado satisfatório, vamos analisar a situação em sistema e efetuar despistes.

Por motivos de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS. Podes, por favor, enviar-nos o código recebido através de mensagem privada?

Para enviares a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos a aguardar a tua confirmação para podermos avançar com a análise.

Obrigada,

Susan_Vodafone