Pacotes

Reclamação , suposta divida

Boa tarde, no dia de hoje tentei fazer uma compra online de um equipamento, e como estava a dar erro consecutivamente, liguei para a linha de apoio, e informaram-me que teria uma divida de 200 e tal euros e que teria de ligar para um dos numeros que ...

Activação de Oferta de 24 meses de HBO

Boa noite.Após ter criado a conta com o código de oferta. Verifico que ao abrir a aplicação surge a mensagem para iniciar um mês gratuito e que no final será cobrado 4,99 mês. Para evitar cobranças indevidas, agradeço ajuda para a resolução desta sit...

alteração de morada

Venho por este meio reclamar da empresa Vodafone pois pedi para fazer uma alteração de morada devido à cessação de contrato dearrendamento à qual a Vodafone não tem fibra na nova morada. Foram-me dadas alternativas que não são de todo compatíveis. Eu...

Sem serviço à 3 dias

Boa tarde,Estou sem serviço à mais de 3 dias e após varias tentativas de contactar o apoio técnico (já gastei mais de 5€) a única informação que consigo saber é que á uma anomalia na minha zona que irá ser resolvido no prazo de x horas (está sempre a...

Erro de credenciais

Boa noite, Desde dia 20 de janeiro que estou com problemas a entrar com as minhas credenciais na app tv vodafone. Contudo, no my Vodafone vonsigo entrar. Sou empurrada de 48h em 48h, recebo sms da vodafone a informar que estão a tratar dw resolver o ...

Resolvido! Troca de titular de serviço

Bom dia,Gostaria de saber como proceder à troca de titular do meu serviço de internet com a minha namorada. Muito obrigado.Saudações.

Erro de faturação

Bom dia,Gostaria de saber porque o período de faturação da minha primeira fatura vai de 9 de dezembro a 8 de janeiro, quando tenho contrato apenas a partir do dia 4 de janeiro. Obrigada,Maria Clara Correia

Resolvido! Erro na Fatura - Cobrança de suplemento e outros serviços

Boa noite,Após várias tentativas a ligar para o Apoio ao Cliente onde não me atenderam, peço para que retifiquem os erros na última fatura recebida que apresenta um valor de serviço superior àquele contratado.Também estão a cobrar-me 16 euros por um ...

Refidelização TV NET VOZ com 2 móveis

Boa noite a todos,Como é que é possível a vodafone ligar a propor uma refidelização, a qual eu não recusei, apenas solicitei um tempinho para falar com a esposa, e quando vou para aceitar, já não há registo desse contacto, dessa oferta?A oferta era:1...

Carta aberta para pedido de rescisão

Tal como referi junto do Livro de reclamações,Atravez do vosso formulárioPara a Decopara o vosso email de apoio ao clienteCarta aberta para pedido de rescisão: NOME ********** Morada: ********** Contacto: ********** Nº Contribuinte: ********** Nº de ...

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