Pacotes

Ainda não recebi o contrato para assinar, instalaram router errado.

Boa noite,No passado dia 17 de Junho aderi, via telefone, ao pacote Fibra 4 Gold, 500/100 ,vboxpro 4k com smart router 2.0, com 2 telemóveis etc (como está na publicidade do site).A instalação do serviço foi feita no passado dia 26 de Junho, onde fo...

Velocidade de net não correspondida

Após vários anos de cliente na Vodafone, adicionei bastantes serviços na marca ao longo dos últimos anos. Até aí tudo bem. O problema foi à 2 anos atrás em que chegou a altura de renovação de contrato. Na altura, o meu contrato TV/net/voz, contemplav...

Renovação Contrato - Dúvidas

Bom Dia, Fui contactado pelos Vossos serviços no sentido de renovar o meu contrato TV-Net-Voz-Movel que deveria vencer em Agosto do corrente ano. Após ter solicitado as alterações que pretendia e ter concordado com os valores e condições apresentadas...

PROCEDIMENTOS E OMISSÕES INTOLERÁVEIS DA VODAFONE

Exmos(as). Senhores(as) Solicita-se a melhor atenção de V. Exas. para o seguinte: I – PORTABILIDADE DE NÚMERO MÓVEL A seu tempo, foi solicitado à Vodafone a portabilidade do número móvel *********, fazendo-o associar à conta pré-existente ou ao iníci...

Resolvido! Upgrade de velocidade

Boa tarde Ontem solicitei o aumento de velocidade e indicaram que hoje já teria a velocidade de um 1giga o que não aconteceu. tentei ligar para a linha comercial e ao fim de 2 horas em espera desisti. Pedia a vossa ajuda para resolução do meu proble...

Cancelar contrato

Olá boa noite.Solicito o cancelamento da minha conta de TV, Internet e telefone fixo. Destaco que tentei enviar o formulário e meu documento de identificação por e-mail, mas sempre resulta em erro, inclusive tentei em outro navegador e a mensagem de...

Serviços Vodafone não funcionam

Boa tarde. Acordei com os meus serviços da vodafone sem funcionar. Tv e telefone fixo não funcionam. Modem de internet com a luz do LOS piscando em vermelho e a PON sem luz. Já tentei contactar pelo chat do My vodafone e pelo Facebook e ninguém resol...

Problemas sistemáticos com a net de casa

Boa noite,a minha internet de casa está lenta, falha muito. Já telefonei várias vezes, melhora e depois volta ao mesmo. Era suposto ter o 5G e quando telefono aparece no dia seguinte vai embora. Estou a ficar cansada, peço que resolvam de vez ou sou ...

Renegociar

Boa tarde, é vergonhoso uma pessoa ligar o 16911 ir a campanhas e serviços e por 3 vezes a gravação diz que vai reencaminhar a chamada e depois de minutos à espera a chamada vai a baixo. Até para manterem um cliente temos de ser nós a insistir. Tenho...

Fatura errada

Recebi uma fatura errada este mês. Não estamos a falar de 5€ de diferença, mas sim 20€ a mais.O chat do site parece que não querem ajudar. Encaminham para uma linha paga - nem pensar.Envio email, dizem que vão mudar o valor...mas o novo valor continu...

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