PRIME VIDEO YORN

[duarte09]

Boa tarde.

Sou cliente Yorn e tentei vária vezes ativar a oferta de 6 meses de PRIME VIDEO, mas dá sempre erro.

acedo a offers.vodafone.com/pt  e aparece a oferta, mas quando tento finalizar dá sempre erro.

podem me verificar?

Obrigado

O meu contacto é o ******. 

https://offers.vodafone.com/subscriptionplus

[Susan_Vodafone]

Olá @duarte09,

Estamos aqui para o ajudar.

Pedimos, por favor, que limpe os dados de navegação e teste também noutro browser/navegador. Pedimos também que, no smartphone, teste o acesso via dados móveis e depois via Wi-Fi.

Para ativar a oferta, deverá seguir estas instruções:

- Aceder ao portal de ofertas;

- Se estiver ligado a uma rede Wi-Fi, insira o seu número de telemóvel e confirme a autenticação através do PIN que lhe foi enviado por SMS;

- Clique em "Ativar Amazon Prime" após aceitar os Termos e Condições;

- Continue o processo de ativação fazendo o registo com a sua conta Amazon ou criando uma nova conta. Note que uma conta Amazon pode ter ativo apenas uma subscrição Amazon Prime;

- Confirme a ativação. Nesta fase deverá ter recebido um SMS e um e-mail a confirmar o sucesso da ativação.

Caso a dificuldade persista, iremos reportar o caso em sistema.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor? Pedimos ainda que nos indique:

- Marca e modelo do smartphone;
- Versão de software do smartphone;
- E-mail a usar no registo Amazon;
- Data e hora da dificuldade;
- Em que browsers foi tentado o acesso.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Informamos ainda que editámos a sua publicação, de modo a ocultar o seu número de telemóvel, para sua própria segurança e privacidade.

Obrigada,
Susan_Vodafone