Olá @Samuelsilva6,
Para utilizar a app MB PHONE deve garantir que tem o seu número ativo e com saldo. Deve também garantir que tem apenas um número de telefone associado ao seu cartão.
Pedimos que nos indique, se esse erro só acontece com uma operação em específico, ou com as outras todas também.
Sugerimos que após efetuados os despistes indicados, tente novamente concluir a operação.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone