Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pré-pagos

Cobrança indevida de dados

Novo Utilizador
Boa noite

Estou atualmente na Hungria e estão me cobrando indevidamente dados quando tenho ainda limite disponível.

Conforme indicado no link abaixo:
https://www.google.com/amp/s/europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roamin...

“Paga exatamente o mesmo preço pela utilização destes serviços quando viaja na UE do que o que pagaria no seu próprio país.”

Gostaria de saber porque a Vodafone está assumindo como dados em Roaming se pelas novas leis tem de assumir como se fossem nacionais. Os vossos serviços deviam acompanhar as leis em vigor.
Obrigado
Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @Miguel_Barros,

 

Os dados no Espaço Económico Europeu está sujeito a uma Politica de Utilização Responsável.

 

Para que possamos verificar e dar-lhe uma informação mais detalhada, indique-nos por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-postal. Se não estiver identificado, PIN original ou PUK.

 

Obrigada

SaraM_Vodafone

Mostrar mais