Dois carregamentos effetuados, nao recivio bonus carregament 2x5€

[lulo121277]

Boa tarde

eu comprei um cartao , com promoção, Inclui 17,5€ em chamadas, 2,5€ Iniciais + bonus €5, no 1º,2º,3º carregamentos.

Eu efetuado 2 carregamentos 7.5€ e 5€, não recivio 10€ ( 2x5€ bonus )

Num: *********

[Anónimo]

@lulo121277,

De forma a podermos analisar a sua questão, pedimos que indique através de mensagem privada o PIN/PUK associado ao número de telemóvel.

Editámos a sua mensagem por questões de segurança e confidencialidade de dados.

Obrigado,
André_Vodafone 

[lulo121277]

Alguma resposta?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @lulo121277, 

Os bónus poderão não ser atribuídos nos 3 primeiros carregamentos face à atualização do tarifário em sistema. Esta situação encontra-se identificada e em análise.

Após a regularização receberá os bónus em conformidade.

Obrigado

JoãoR_Vodafone