Mudança de Tarifário

[HelenaCastroA]

Bom dia, pretendo mudar o tarifário yorn X 500 MB para o tarifário Vodafone Easy 91. No entanto, na aplicação My Vodafone não permite alterar o tarifário, diz que tenho pagamentos em falta. Tenho saldo no telemóvel e não percebo este situação! Preciso de ajuda para fazer a alteração.

[Jorge_Vodafone]

Olá @HelenaCastroA,

Para efetuar a alteração de tarifário, não poderá ter semanada em atraso.

Para que possamos validar em sistema, indique os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- PIN original

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[HelenaCastroA]

Obrigado pelas informações, hoje de manhã fiz o carregamento do saldo no telemóvel e só agora foi atualizado, pois tinha o serviço suspenso. Já consegui fazer a alteração do tarifário na aplicação My Vodafone. Obrigado