Pré-pagos

Carregamento não efetuado

Boa noite, Fiz ontem, dia 5 de fevereiro, o carregamento por mbway através da app MyVodafone e após 24 horas, o saldo ainda não atualizou. Tenho o comprovativo do carregamento efetuado. Gostaria de saber qual o problema. Obrigada

Não consigo consultar o meu saldo

Bom dia Desde ontem que não consigo consultar o saldo do meu cartão yorn, zempre que executo o codigo *#100# dá-me a seguinte mensagem: "para obter esta informacao termine a ligacao em curso e efectue novo pedido.". Ja tentei o codigo *#101# que me d...

Acusar receção nota de crédito

Consta na nota de crédito recebida via email: "Para efeitos do disposto no artigo 78.º do Código do IVA, deverá enviar à Vodafone confirmação de que recebeu esta nota de crédito" O email onde constam a fatura e nota de crédito não permite resposta pe...

Tarifário you não funciona

Já reclamei diversas vezes pelo tlf para a Vodafone e continuo sem resolver o meu problema... Só tenho 1gb de dados gerais e 12,5gb para outras aplicações... Sendo que no último mês sempre que ligo os dados móveis desconta sempre dos dados gerais(1gb...

Devolução de valores

Boa tarde,Por alguma razão, descontaram valores do meu saldo e não há nenhum movimento no histórico. Carreguei 8 euros no dia 14 de setembro, totalizando um saldo de 8,12. Descontaram 3,99 do meu plano, mas, hoje, ao ver o saldo, há somente 3,98, ou,...

débito indevido no Easy total

Boa noite,Foi-me efectuado hoje (30 de Agosto) um débito de 5 cent mais os respectivos 27 cent de taxa diária. Sucede que não fiz nenhuma chamada nem enviei SMS. Donde veio este débito? Agradeço ser creditado neste valor.Obrigado,

Pagamento depois que os dados não foram usados

Olá,Meu próximo pagamento é em 26 de agosto (pago a cada duas semanas). Se eu não pago (tenho saldo 0.01€) e não usar o telefone nas próximas 2 semanas (26 de agosto - 9 de setembro) e carregar meu telefone no dia 10 de setembro, o pagamento me permi...

Cancelar portabilidade não solicitada

Bom dia, No dia 22/07 agendei a portabilidade para dia 11/08 , no entanto recebi nesse mesmo dia que a portabilidade tinha sido confirmada para 23/07 , como tal tive que cancelar a mesma e não voltei a agendar novo pedido . Hoje dia 16/08 voltei a re...

Fiz um carregamento e não consta na vodafone

Prezados, fiz um carregamento ontem, às 6:30 da manhã, ou seja, há mais de 24 horas e ainda não caiu na minha conta. Preciso que o problema seja resolvido rapidamente, pois cortaram o meu acesso à Internet, SMS e ligações. Obrigada!

Renovação de contrato com novas condições

Boa noite!No fim de junho renovei o meu contrato TvNetVoz, aproveitando a campanha em vigor com maior velocidade de internet, mais canais, etc.Na altura foi-me prometido que seria contactado para agendar a troca da TV box, mas até agora ainda não hou...

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