Saldo consumido em cartão antigo

[FranciscoLamy]

Boa noite,

Tenho um cartão prépago que não carregava há meses. 

Hoje carreguei com 15 euros e recebi a mensagem de que tinham sido descontados 1.5 euros do serviço e ficava com13.5 de saldo.

No entanto quando tentei fazer uma ligação não consegui e numa nova consulta de saldo deu saldo 0 (zero e não entendi o motivo. 

Será que alguém me pode esclarecer o que consumiu esse saldo.

Cumprimentos

[Rodolf_Vodafone]

Olá @FranciscoLamy,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone