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Pré-pagos

Vodafone You - Twitch e Youtube não usam plafond do Video Pass.

Afdass
Visitante

Bom dia.

Utilizo o tarifário Vodafone You com Video Pass desde agosto e até este mês não tive qualquer problema.

Mas infelizmente esta madrugada, enquanto via uma stream na Twitch recebi uma SMS a avisar que já só tinha 1GB de dados disponíveis no plafond normal.

Quando acorder hoje de manhã fui verificad ao MyVodafone e reparei que o Video Pass ainda tem 9.77GB para utilizar enquanto e que já só tenho apenas 1GB de dados móveis.

 

Abaixo deixo 2 prints a confirmar a utlização de dados e a situação no MyVodafone.

Ficarei a aguardar uma possível resolução do problema.Screenshot_20201121-120308.pngScreenshot_20201121-114444.png

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1 RESPOSTA 1
JoãoR_Vodafone
Moderador

Olá @Afdass

 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

 

Obrigado
JoãoR_Vodafone

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