eSIM

[Jessicaborges30]

Olá bom dia! Me chamo Jéssica fiz uma compra sexta feira dia 24-09-2026 de um ESIM e não recebi ele por email gostaria de recebê-lo você poderia me ajudar com isso por favor o número de ordem è o 0117902413285867 agradeço desde já!!

[Mayon_Vodafone]

Olá @Jessicaborges30,

Verificamos que sua encomenda ficou em erro, e por isso não recebeu o eSIM por email. Vamos reportar a situação internamente para que receba o reembolso do mesmo, e se pretender, poderá adquirir um novo cartão, e  receberá no mesmo dia. 

Lamentamos profundamente a situação. Assim que tivermos confirmação da devolução, voltaremos a contactar por aqui para informar. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[Mayon_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Jessicaborges30,

Verificamos que o seu reembolso será processado em breve. 

Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar-nos. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone