Cobrança indevida.

[Paolla1]

No dia 29/03 liguei para o apoio Vodafone nos números 169 12 e 169 13 onde me cobraram uma valor de 15, 47 da ligação. No site consta que seria cobrado um valor máximo a 4,00 até aí ok, mas ao envés de me enviarem uma mensagem me avisando que já tinha excedido esse valor não, além de me passar para vários departamentos e me cobraram também, a única mensagem que recebe foi de meu plano que me enviou uma mensagem me avisando que já tinha chegado a mais de 10,00 a ligação. Uma ligação demorada onde fiquei quase 50 min esperando o atendente resolver a minha situação devo ter falado com ele só uns 5 minutos o restante foi esperando ele achar uma solução. E porque ele não me comunicou que seria cobrado esse valor, se eu soubesse que iriam cobrar esse tanto eu tinha encerrado a ligação, antes de exceder o valor de 4,00 isso que era um problema muito simples de resolver pois a solução que me deu foi só o endereço de um apoio da Vodafone.

[Flávia_Vodafone · Accepted solution]

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