Não registado na rede

[EleuterioSC]

Boa tarde,

Não consigo fazer chamadas nem enviar mensagens. A mensagem que apaece é "não registado na rede"

Nem sequer consigo ligar para assistencia da vodafone.

Ajudem por favor.

[Thau_Vodafone]

Olá @EleuterioSC,

Como primeira solução, sugerimos que reinicie o seu telemóvel e efetue uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Se a dificuldade persistir, para que possamos ajudar, pedimos que nos envie o seu nº de telemóvel por mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

[CrAzY_DrIveR]

"Não registado na rede" Acontece o mesmo quando estou fora da minha região, uma vez em mogadouro e ontem em Vila Nova de Monsarros apenas a 30km de casa

[Brunna_Vodafone]

Olá, @CrAzY_DrIveR, boa tarde.

Compreendemos a tua dificuldade com a rede móvel.

Pedimos que confirmes se tens saldo suficiente para a cobrança da mensalidade e/ou se não existem faturas em atraso que possam ter condicionado o serviço. Verifica também se estás a cumprir os requisitos do teu tarifário para manter o número ativo.

De seguida: desliga o telemóvel; retira e volta a inserir o cartão SIM; efetua uma pesquisa manual de rede no equipamento. Podes consultar as instruções detalhadas para o teu modelo aqui. Basta selecionar a marca e modelo do equipamento, depois Conectividade > Definições de rede e Internet > Escolha da rede.

Se possível, testa também o cartão SIM noutro equipamento. Este teste ajuda a identificar se a situação está relacionada com o cartão ou com o equipamento.

Caso a dificuldade persista, seleciona o meu perfil de moderadora, escolhe a opção "Enviar mensagem privada" e envia-nos o NIF, o número de conta Vodafone ou o número de telemóvel, para que possamos analisar o estado do serviço no sistema.

Se o cartão funcionar corretamente noutro equipamento, a situação poderá estar relacionada com o dispositivo. Caso não funcione em nenhum equipamento, o cartão poderá necessitar de validação ou substituição.

Nessa situação, sugerimos a deslocação a uma das nossas lojas com Assistência Técnica, onde poderemos realizar os testes necessários e prestar apoio imediato. Podes consultar a loja mais próxima aqui: selecionando a opção "Assistência Técnica".

Ficamos à disposição para ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone