Problema No Service - Tarifário Pré-Pago

[fabiosilva95]

Olá a todos,

Moro no estrangeiro e tenho um tarifário pré-pago da Vodafone para manter o meu número português. Neste momento o telemóvel mostra “No service” com este cartão.

Hoje fiz um carregamento para esse número pelo homebanking, mas continua a aparecer o mesmo.

Também não consigo entrar na minha conta Vodafone, nem pelo site nem pela app, porque não estou a receber SMS.

Por isso queria perguntar:
Este problema pode ser por falta de saldo?
Conseguem ver no sistema o carregamento que fiz hoje?
Quanto tempo demora até o tarifário voltar a ficar ativo?

O meu número é ***********. Se precisarem de mais dados, posso enviar por mensagem privada.

Obrigado desde já.

[fabiosilva95]

PS: Já fiz o troubleshooting habitual de reiniciar o telemóvel. Suspeito que o problema é devido ao último carregamento ter sido há mais de 90 dias e o cartão estar inativo, mas não tenho maneiras de confirmar isto. 

[BrunoF_Vodafone]

Olá @fabiosilva95 

Quando o cartão está desativado há mais de 90 dias, não é possível a reativação do número/cartão.

Para podermos confirmar a questão, poderias enviar-nos uma mensagem privada com os seguintes dados?

Nome completo do titular + Morada completa + Data último Carregamento + Data da  última chamada efetuada

Obrigado,

Brunof_Vodafone