Troca de cartão por nano sim

[PN2021]

Boa tarde troquei o cartão que tinha na loja Vodafone mas o número nunca mais fica ativo com este novo cartão o funcionário disse que eram cerca de 10 minutos para ficar ativo mas nunca mais apanha rede.
Tinha um telemóvel samsung e comprei um iPhone por isso tive que trocar o cartão por um nano sim, compre numa loja Vodafone por 2,5 euro, mas nunca mais funciona.
Será que me podem ajudar?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @PN2021

Por norma as alterações de cartões demoram alguns minutos, contudo o prazo máximo para as alterações é de 24 horas.

A alteração encontra-se em processo, caso não seja concluída nesse prazo pedimos que nos indique de forma a ser possível reportar.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[PN2021]

Recebi um telefonema de uma senhora da Vodafone que iam devolver os dinheiro que paguei pelo cartão até hoje aindanao creditaram os 2,5 euro.

[Anónimo]

Olá @PN2021,

Confirmamos essa situação, pelo que procedemos de imediato à correção do valor.

Dentro de momentos receberá um SMS com esta informação.

Obrigada,

Marta_Vodafone