Olá @PCM74,
Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades sentidas.
Para que possamos ajudar, pedimos que efetue os despistes abaixo:
- Verificar se está a utilizar as credenciais corretamente
- Confirmar que possui a última versão da app instalada (Última versão 2.9.1), para tal, poderá seguir as orientações: Em Android: Aceder ao Menu e escolher Definições » Escolher aplicações » Em alguns terminais pode surgir a seguir a opção de “Gerir aplicações” » Procurar por Smart Router e selecionar » Ver a Versão da App Instalada. Em Iphone: Escolher Definições » Escolher Geral » Escolher Utilização e em seguida mostrar todas as aplicações » Escolher a App e ver a App.
- Confirmar que está a aceder através de uma Ligação de Dados Vodafone (de momento a App não funciona com a rede de outros operadores)
- Reinstalar a app e voltar a tentar
Obrigada,
Thau_Vodafone
