Faturação indevida após cancelamento de contrato e devolução de equipamentos

[MarcoMatos]

Olá,

Desloquei-me a uma loja Vodafone no dia 11 de agosto, onde efetuei o cancelamento do meu serviço e procedi à devolução de todos os equipamentos. Fiquei com o comprovativo em papel emitido pela própria loja que prova esta entrega.

No entanto, a Vodafone continuou a emitir faturas como se o serviço ainda estivesse ativo. Para piorar a situação, por lapso, acabei por pagar uma mensalidade que não era devida, pelo que estou com um valor pago em excesso.

Peço que um moderador me contacte por mensagem privada para que eu possa facultar os dados da minha conta e a fotografia do comprovativo de devolução, de forma a retificar o sistema e dar início ao processo de reembolso do meu dinheiro.

Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @MarcoMatos,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de conta Vodafone e comprovativo de entrega dos equipamentos.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone